Wysyłkowy serwis ekspresów
Jak wysłać ekspres do serwisu?
Przed wysyłką zadzwoń, opisz objawy i upewnij się, że dany model kwalifikuje się do przyjęcia. Dobrze zapakowany ekspres to mniejsze ryzyko uszkodzenia w transporcie i szybsza diagnoza po dotarciu do serwisu.
Najpierw przygotuj urządzenie
Zanim zapakujesz ekspres
Ekspres do kawy jest ciężki, ma plastikowe elementy, elektronikę, zbiornik, tackę, zaparzacz i delikatne części wewnętrzne. Te kilka prostych kroków naprawdę ma znaczenie.
Usuń wodę i fusy
Opróżnij zbiornik na wodę, tackę ociekową i pojemnik na fusy. Jeśli możesz, usuń także ziarna kawy.
Zabezpiecz elementy
Wyjmowane części zapakuj osobno albo unieruchom tak, aby nie przemieszczały się w środku.
Owiń ekspres
Użyj folii bąbelkowej, pianki, styropianu albo solidnego wypełniacza z każdej strony.
Bez luzu w paczce
Po zamknięciu kartonu urządzenie nie powinno przesuwać się podczas delikatnego potrząśnięcia.
Proces krok po kroku
Jak przebiega wysyłka ekspresu?
Najprościej: kontakt, dobre pakowanie, diagnoza i decyzja o naprawie.
Dzwonisz przed wysyłką
Krótko opisujesz objawy usterki, markę i model ekspresu. Potwierdzamy, czy warto wysyłać urządzenie do diagnozy.
Pakujesz ekspres
Opróżniasz wodę, zabezpieczasz elementy, owijasz ekspres i wkładasz go do mocnego kartonu z wypełnieniem.
Wkładasz kartkę
Do paczki dołącz dane kontaktowe, adres zwrotny, markę, model i opis problemu. To przyspiesza diagnozę.
Wysyłasz do serwisu
Nadajesz paczkę na adres serwisu. Po otrzymaniu urządzenia sprawdzamy problem i informujemy o kosztach.
Decyzja i naprawa
Po diagnozie ustalamy dalsze kroki. Jeśli naprawa jest opłacalna, działamy. Jeśli nie, powiemy to wprost.
Powrót ekspresu
Po zakończeniu naprawy ekspres wraca do Ciebie odpowiednio zabezpieczony do transportu zwrotnego.
Kartka w paczce
Co wpisać do zgłoszenia?
Wystarczy zwykła kartka włożona do paczki. Najważniejsze, żebyśmy mogli szybko skontaktować się po diagnozie.
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu
- Adres zwrotny
- Marka ekspresu
- Model urządzenia
- Opis usterki
- Kiedy problem występuje
- Czy ekspres był wcześniej naprawiany
Tego unikaj
Czego nie robić przy wysyłce
Najczęstsze uszkodzenia w transporcie wynikają z luzu w paczce, cienkiego kartonu albo pozostawionej wody.
Nie wysyłaj w reklamówce
Ekspres musi być w mocnym kartonie, a nie w torbie, folii stretch albo cienkim opakowaniu.
Nie zostawiaj luzu
Sprzęt nie może latać w kartonie. Wypełnienie powinno być po bokach, na dole i na górze.
Nie wysyłaj z wodą
Opróżnij zbiornik, tackę i pojemnik na fusy. Resztki wody mogą zalać elektronikę.
Adres wysyłki i dojazd
ROBOT SERWIS / AGA SERWIS AGD
Maciej Dziedzic
ul. Wojska Polskiego 33/10
88-100 Inowrocław
tel. 504 962 950
Serwis mieści się w pawilonie na pierwszym piętrze nad Piekarnią Kucia.
